INSS retoma atendimento presencial e reabre canais digitais após atualização dos sistemas

As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) retornaram nesta segunda-feira (2), o atendimento normalmente em todo o país, após a conclusão do processo de atualização dos sistemas. Além das agências físicas, os serviços digitais foram restabelecidos. 

Segundo o INSS, segurados que tiveram perícias médicas e agendamentos cancelados durante o período de interrupção terão prioridade no reagendamento ao longo desta semana. 

O governo federal também estuda a realização de mutirões para reduzir o impacto da paralisação nos atendimentos. O aplicativo e o site Meu INSS, assim como o atendimento telefônico pelo número 135, já estão novamente disponíveis para a população.

O órgão alertou que, nos próximos dias, o alto volume de acessos pode causar instabilidades e lentidão, principalmente em serviços que dependem de biometria. O simulador de aposentadoria segue temporariamente fora do ar, com previsão de retorno na quarta-feira.

A suspensão, conforme o governo, foi necessária para a migração de dados para uma estrutura mais moderna. A atualização tem como objetivo ampliar a segurança, garantir maior estabilidade dos sistemas e melhorar a capacidade de atendimento aos segurados.