Procon-DF aplica R$ 420 mil em multas ao Itaú por violações a direitos do consumidor

O Instituto de Defesa do Consumidor do Distrito Federal (Procon-DF) informou, nesta terça-feira (9), que o Banco Itaú foi multado em aproximadamente R$ 420 mil após a conclusão de 14 processos administrativos abertos a partir de reclamações feitas por clientes da instituição financeira.

Segundo o órgão, as penalidades foram aplicadas após a constatação de práticas consideradas incompatíveis com normas previstas no Código de Defesa do Consumidor e demais regulamentos que regem as relações de consumo. As informações são do Metrópoles.

De acordo com o Procon-DF, as infrações identificadas envolvem falhas relacionadas aos deveres de informação, transparência, boa-fé objetiva e respeito aos direitos básicos dos consumidores.

Em nota, o secretário do Consumidor do Distrito Federal, Samuel König, afirmou que a fiscalização seguirá atuando para coibir práticas consideradas abusivas e garantir o cumprimento da legislação consumerista.

O diretor-geral do Procon-DF, Johnatan Faraj, informou que o banco foi notificado ao longo dos processos e teve oportunidade de corrigir as irregularidades apontadas. No entanto, após a confirmação das infrações, o órgão decidiu aplicar multas em cada um dos 14 procedimentos analisados.

As penalidades somadas totalizam cerca de R$ 420 mil, valor definido com base nas infrações constatadas durante as apurações realizadas pelo órgão de defesa do consumidor.