INSS aumenta concessão de benefícios em 70% e reduz tempo médio de espera

O tempo médio de espera por uma decisão também diminuiu. Em maio, o prazo era de 50 dias e caiu para 24 dias, uma redução de 52%. Para os benefícios assistenciais, a média chegou a 42 dias, abaixo do prazo previsto em lei. No primeiro semestre, o indicador ultrapassava 100 dias.

Os dados foram apresentados na terça-feira (27), durante a 330ª reunião ordinária do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS), em Brasília.

De acordo com o diretor de Benefícios do INSS, Leonardo Bittencourt, a capacidade de análise do instituto permite concluir mais solicitações do que recebe.

“Os resultados são fruto do esforço das equipes para agilizar o atendimento. Não foi apenas um trabalho pontual, é estrutural dentro do INSS. Hoje nós temos essa capacidade de analisar mais requerimentos do que entram. É o melhor patamar registrado que nós temos hoje, inclusive em relação aos requerimentos desde janeiro de 2023”, afirmou.

Benefício para vítimas de violência doméstica

Durante a reunião, o INSS apresentou o Benefício Protetivo de Afastamento, previsto na Lei Maria da Penha, destinado a mulheres afastadas do trabalho por determinação judicial em casos de violência doméstica.

O benefício não exige carência, mas depende da manutenção da qualidade de segurada e de decisão judicial. Desde 13 de outubro, foram registrados 2.711 pedidos.

Atendimento digital

O instituto também apresentou informações sobre o Meu INSS, plataforma que reúne mais de 100 serviços digitais, como solicitação de benefícios, acompanhamento de pedidos, emissão de documentos, atualização cadastral e cumprimento de exigências.

Segundo o órgão, 86% dos acessos são feitos por dispositivos móveis. O aplicativo tem avaliação de 4,8 nas lojas de aplicativos.