Fraudes atingem metade dos brasileiros em 2024, aponta pesquisa

Metade dos brasileiros (51%) foi vítima de alguma fraude em 2024, e 54,2% desses casos resultaram em prejuízo financeiro. Os dados são do Relatório de Identidade e Fraude 2025, divulgado nesta terça-feira (25) pela Serasa Experian.

O golpe mais frequente foi o uso indevido de cartões de crédito (47,9%), seguido pelo pagamento de boletos falsos ou transações fraudulentas via Pix (32,8%). Já o phishing – prática de envio de e-mails e mensagens fraudulentas para roubo de dados – representou 21,6% dos casos.

A pesquisa entrevistou 877 pessoas, com idades entre 18 e 65 anos, em todas as regiões do país. A margem de erro é de 3,4 pontos percentuais.

Entre as vítimas que tiveram perdas financeiras, a maioria (35,5%) relatou prejuízo entre R$ 100 e R$ 500. Confira a distribuição dos valores:

• Até R$ 100: 17%

• Entre R$ 100 e R$ 500: 35,5%

• Entre R$ 500 e R$ 1.000: 12,9%

• Entre R$ 1.000 e R$ 5.000: 19,5%

• Entre R$ 5.000 e R$ 20.000: 3,7%

• Acima de R$ 20.000: 3,7%

• Não responderam: 7,9%

O levantamento também revelou que a incidência de golpes é maior entre homens (52,5%) do que entre mulheres (49,3%). Além disso, o risco aumenta com a idade: 57,8% das vítimas têm mais de 50 anos, 51,9% têm entre 30 e 49 anos, e 40,8% têm entre 18 e 29 anos.

A pesquisa aponta que a tecnologia tem sido utilizada tanto para reforçar a segurança digital quanto para tornar as fraudes mais sofisticadas.

O uso da biometria facial como método de autenticação cresceu de 59% para 67% entre 2023 e 2024, e 71,8% dos entrevistados afirmaram se sentir mais protegidos ao utilizá-la. Por outro lado, criminosos têm explorado inteligência artificial (IA) generativa para criar perfis falsos altamente realistas e aprimorar golpes de phishing.

Outro risco crescente são as deepfakes – vídeos e imagens manipulados digitalmente para imitar rostos e vozes, dificultando a identificação de fraudes.

Segundo Caio Rocha, diretor de Autenticação e Prevenção da Serasa Experian, é fundamental que as empresas aprimorem constantemente as tecnologias de segurança: “A combinação de diferentes ferramentas de autenticação é essencial para fortalecer a confiança nos serviços digitais e reduzir o impacto das fraudes.”

Para combater esses crimes, o Ministério da Justiça e Segurança Pública e a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) lançaram a Aliança Nacional de Combate a Fraudes Bancárias e Digitais. A iniciativa busca fortalecer a prevenção e repressão a golpes financeiros.

O relatório também aponta que o extravio de documentos é uma das portas de entrada para fraudes. Em 2024, 16,3% dos entrevistados relataram terem tido documentos roubados ou perdidos.

Além disso, 19% admitiram já ter compartilhado seus dados pessoais com terceiros, aumentando o risco de golpes. As principais razões para esse compartilhamento foram:

• Compras online: 73,7%

• Abertura de contas bancárias: 20,4%

• Obtenção de empréstimos: 15,2%

Apesar de ser o meio mais visado por criminosos, o cartão de crédito segue sendo o método de pagamento considerado mais seguro pelos entrevistados, superando a percepção registrada em 2023.

As informações são da Agência Brasil.